SCIL® – Charisma ist wie Hubraum

Charisma mit der SCIL® Performance Strategie

Eine Liebeserklärung an das Auto der Autos durch die SCIL®-Brille. SCIL® ist das Diagnostiktool für Wirkung. Mit der SCIL® Performance Strategie können Sie Kunden individueller begeistern, erfolgreicher Aufträge gewinnen und Ihre Wahrnehmung und Wirkung steigern.

Wirkung haben nicht nur Menschen, sondern auch Produkte wie etwa Autos. Eine besonders starke Wirkung geht von dem Auto der Autos aus: Dem Porsche 911. Einen Porsche kauft und fährt man nicht aus Vernunft. Hier zählen überwiegend Emotionen.

Und weil Wirkung nicht gleich Wirkung ist, finden Sie hier vier Beispiele, wie ein erfolgreicher Verkäufer die einzelnen SCIL®-Typen erkennt, damit er individuell – also à la Carte – mit ihnen kommunizieren kann. Denn selbstverständlich hat ein Porsche für alle vier SCIL®-Typen eine Fülle von Features parat. Read more

Individuell-typologischer Service

Service

Individuell-typologischer Service – oder: „Nur für Dich gemacht“

Ohne guten Service ist die Qualität der Produkte nur die Hälfte wert. Nur Service, der ankommt und auffällt, erhöht den Wert des Angebotes, macht das Leben leichter, sicherer und schöner, oder vertieft den persönlichen Kontakt. Das ist in einer Zeit uniformer Produkte besonders notwendig, um den nötigen Raum für Genuss und Individualität zu bieten. Ausgezeichneter Service hebt Unternehmen aus der Masse heraus, verleiht ihnen ein unverwechselbares Gesicht, Attraktivität und Charme. Servicequalität bindet Kunden oder verschreckt sie. Angesichts austauschbarer Produkte und eines weiter zunehmenden Wettbewerbsdrucks kommt neben der Kundenzufriedenheit der nachhaltigen Kundenbindung immer mehr Bedeutung zu. Doch da gibt es bei den unterschiedlichen Persönlichkeitstypen Unterschiede: Read more

Menschenkenntnis – Schlüsselfaktor für Erfolg

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Menschenkenntnis – Durchschauen Sie ihr Gegenüber?

Der Beruf des Verkäufers ist neben Fachwissen vor allem eine Schule der psychologischen Kommunikation, der Diplomatie und der Menschenkenntnis.  Seine Menschenkenntnis resultiert hauptsächlich aus persönlichen Erfahrungen. Wer mit vielen Menschen in Kontakt steht, sammelt im Laufe der Zeit einen reichen Schatz an Menschenkenntnis.

Menschenkenntnis schärft die eigene Wahrnehmung und erleichtert den Umgang mit schwierigen Kunden und Kollegen. Wer erkennt, welcher Charakter hinter seinem Vis-à-vis steckt, findet leichter den richtigen Ton, benutzt die richtigen Worte, kann Konflikte schneller lösen und Missverständnisse vermeiden. Und: Wer weiß, wie sein Vis-à-vis tickt, durchschaut die Strategien und Taktiken des Geschäftspartners und kann erfolgreicher agieren. Wer hingegen wenig oder keine Menschenkenntnis besitzt  und nicht die Bereitschaft hat, auf das Gegenüber einzugehen, wird unter gleichen Umständen daran verzweifeln oder die Herausforderung nicht erfolgreich meistern.

Doch Vorsicht: Read more

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